Yuju®
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
DE SUSCRIPCIÓN Y USO DE LOS SERVICIOS DE Yuju®
2020

Última actualización : 08.07.2020 Descargar

1. Yuju®

Yuju® es el diseñador y editor de un software 100% en línea para la gestión de forma organizada y automática de ciertos procesos sobre productos, inventarios, bodegas, ventas, facturación, envíos, marketplaces, tiendas en línea y redes sociales (el “Software”).

Yuju® propone sus Servicios a través de distintas aplicaciones: Yuju marketplace, Yuju analytics, Yuju mensajería, Yuju envíos, todas accesibles a partir de una sola interfaz en la Plataforma Yuju® en https://apps.yuju.io.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

La suscripción y el uso del Servicio están sujetos a los presentes T&C de Yuju® y, en su caso, a las Condiciones Particulares negociadas entre Yuju® y el Cliente. El Cliente declara que ha leído y que acepta en su totalidad y sin reserva alguna los presentes T&C de Yuju® y que los Servicios contratados se adecuan a sus necesidades.

La aceptación del Cliente es total y sin reserva, y su consentimiento se considera otorgado siempre y cuando marca la casilla "Acepto los términos y condiciones" en el sitio web oficial de Yuju®, o la misma casilla a través de un correo electrónico o por su Plataforma Yuju®. Al no marcar esta casilla de aceptación, el Cliente no podrá utilizar los Servicios de Yuju® .

3. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Yuju® se reserva el derecho de cambiar los T&C en cualquier momento, y los cambios surtirán efecto tan pronto como se publiquen en el sitio web oficial de Yuju® https://yuju.io.

El Cliente será informado por correo electrónico, o por su Plataforma Yuju®, o a través del sitio web oficial de Yuju®, de los nuevos Términos y Condiciones Generales dentro de 30 (treinta) días de su entrada en vigor.

4. DEFINICIONES

Los términos definidos a continuación y utilizados en los presentes T&C tendrán el significado que se les atribuye a continuación, sean utilizados en singular o en plural:

API(s)”:son las aplicaciones desarrolladas por Yuju® y accesibles a través de la página web oficial de Yuju® : https://yuju.io.

"Canal(es) de difusión": todos los medios de comunicación, como son (de manera enunciativa y no limitativa) las plataformas de mercado (“marketplaces”), las redes sociales y las tiendas en línea que puedan transmitir los Catálogos de productos y servicios del Cliente.

Catálogo de productos”:la lista de los productos/servicios del Cliente entregada a Yuju® por el Cliente para la ejecución de los Servicios, los cuales pueden provenir de soportes distintos como son, de manera enunciativa y no limitativa: un catálogo papel, un formato Excel, una base de datos del Cliente, un sistema de inventario y contable, ERP, etc.

"Cliente": toda persona moral o física, mexicana o extranjera, que actúe a título profesional y que suscriba los Servicios de Yuju® .

"Condiciones Particulares": condiciones particulares negociadas y firmadas mediante un contrato específico entre Yuju® y los Clientes cuyo monto de ingresos por ventas en línea sea mayor a USD$350,000 dólares al mes (trescientos cincuenta mil dólares, moneda de curso legal en los Estados Unidos de América, o su equivalente en pesos, Moneda Nacional). Los términos del Contrato podrán complementar, modificar, derogar, añadir o reemplazar los presentes T&C.

"Datos procesados":

  • Para Yuju marketplace: los datos del Catálogo de productos/servicios del Cliente, transmitidos por el Cliente bajo el formato indicado por Yuju® y procesados por el Software Yuju® para su transmisión a Canales de difusión incluyendo los datos personales de los compradores del Cliente (identidad, dirección, correo electrónico) rastreados desde ellos.
  • Para Yuju analytics: los datos de los Clientes recaudados en los marketplaces, utilizados para realizar reportes personalizados y visualizar datos en tiempo real procesados por la Plataforma Yuju® como son las informaciones sobre ventas realizadas, los compradores, las direcciones de entrega, las guías de envío, etc.
  • Para Yuju mensajería: la recopilación de preguntas en tiempo real realizadas por los Usuarios relacionadas al Catálogo de productos del Cliente en los Canales de difusión. Los Clientes pueden responder las preguntas de forma manual u automatizada.
  • Para Yuju envíos: los datos de programación de envío de los productos del Cliente mediante empresas de paquetería, como DHL, FedEx, Estafeta y REDPACK procesados por la Plataforma Yuju®.

"Parte(s)": colectivamente Yuju® y el Cliente, e individualmente en singular cada a uno de ellos.

Plataforma”:es la plataforma https://apps.yuju.io – interfaz donde el Cliente utiliza las funcionalidades ofrecidas por Yuju® .

"Servicio(s)": los servicios de uso del Software Yuju® conforme a los presentes T&C, dentro de distintas APIs: Yuju marketplace, Yuju analytics, Yuju mensajería y (iv) Yuju envíos, todas accesibles dentro de la Plataforma de Yuju® en su sitio web oficialhttps://apps.yuju.io.

Sistema de referencia”:es cualquiera de los soportes mediante los cuales el Cliente transmite a Yuju® su Catálogo de productos/servicios, lo que incluye, de manera enunciativa mas no limitativa, su sitio de comercio electrónico (o e-comercio), un ERP (“Enterprise ressource planning”), un archivo compartido, etc.

"Software" o “Software Yuju”: software publicado por Yuju® y propiedad de Yuju® que permite el procesamiento del Catálogo de los productos/servicios del Cliente desde su Sistema de referencia, enviando y recibiendo Datos procesados a los Canales de difusión.

T&C”: los presentes términos y condiciones generales de suscripción y uso de los Servicios de Yuju® y todas las modificaciones que Yuju® decida aportarles, en su momento.

"Usuario" se refiere a las personas a las que el Cliente, bajo su exclusiva responsabilidad, da acceso a la Plataforma de Yuju® .

Yuju® ": Madkting, S.A. de C.V., sociedad de derecho mexicano con domicilio en la calle deÁmsterdam No. 212, Colonia Hipódromo Condesa, C.P. 06170, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, México, con RFC MAD1503256S8, teléfono enMéxico: +52 55 3881 2224.

5.- SUSCRIPCIÓN AL SERVICIO

5.1. Requisitos previos aplicables al sistema de información del Cliente. Antes de la suscripción del Servicio, el Cliente certifica que ha verificado que todos sus dispositivos de hardware, software e Internet están suficientemente protegidos por software antivirus para permitirle utilizar el Software Yuju® correctamente.

El Cliente es el único responsable del mantenimiento y de la actualización de sus softwares y hardware. Consciente de la especificidad del Software Yuju® basado en los recursos de hardware y software dentro de su organización, el Cliente se compromete a informar a Yuju® de cualquier cambio de dicha organización que pueda afectar al uso del Servicio, como puede ser, por ejemplo un cambio de solución de comercio electrónico, un cambio de hardware, la adición de software, la modificación en los campos de los datos (títulos, organización...) o el modo de conexión a los datos (incluyendo a las autorizaciones) o los ajustes. Yuju® no es y no será responsable si el Cliente no respeta esta obligación, de las consecuencias de los cambios en la organización o de los cambios materiales realizados por el Cliente.

5.2. Apertura de cuenta. La suscripción al Servicio implica la creación de una cuenta por parte del Cliente a través del sitio web oficial de Yuju® https://yuju.io. El acceso al Servicio está condicionado al suministro por parte del Cliente de la información de registro siguiente:

  • Datos de la compañía:
    • . Nombre la compañía
    • . URL (dirección de sitio web):
    • . Teléfono
    • . País
  • Datos del administrador
    • . Nombre(s)
    • . Apellido(s)
    • . Correo electrónico
  • Establecer una contraseña de acceso al Servicio.

La información de registro y de contacto proporcionada por el Cliente debe de ser cierta, no debe de contener errores y debe de acreditar la existencia legal del Cliente y la capacidad de su administrador para contratar en su nombre y representación. Yuju® proporciona al Cliente una clave de acceso (ID) necesaria para acceder al Servicio y la Plataforma, incluyendo un nombre de usuario y contraseña.

El Cliente puede pedirle en todo momento a Yuju® que modifique los datos de registro e identificación mediante una solicitud mandada a la dirección administracion@yuju.io.

5.3. Contraseña. El Cliente garantiza que mantendrá la confidencialidad de su contraseña, incluso si el Servicio es utilizado por uno de sus agentes o proveedor en nombre del Cliente. Cualquier conexión a la Plataforma utilizando la contraseña de un Cliente se considera realizada por el Cliente.

5.4. Duración de la suscripción del Servicio. El Cliente suscribe el Servicio por una duración de 1 (un) mes, de 6 (seis) o de 12 (meses), renovables a su vencimiento por la misma duración o por una duración superior.

6. USO DEL SERVICIO

De acuerdo con el Sistema de referencia del Cliente, el Software Yuju® permite que los pedidos realizados en Canales de difusión se registren automáticamente en la interfaz de administración de la solución de Software Yuju® del Cliente. Yuju® proporciona al Cliente el derecho remoto de utilizar el Software Yuju® para procesar el Catálogo de productos/servicios, enviar datos procesados a Canales de difusión, y solicitar información de Canales de difusión.

6.1. Acceso a Canales de difusión. El Software Yuju® es un transmisor de alimentación; su funcionamiento depende del Sistema de referencia del Cliente y de los Canales de difusión del Cliente. La lista de los Canales de difusión accesibles a través del Software Yuju® se presenta en el sitio web oficial de Yuju®,https://yuju.io. Esta lista es compilada por Yuju® a su entera discreción y es probable que evolucione, incluso durante la suscripción de los Servicios por parte del Cliente. Con cambios constantes en los Canales de difusión, Yuju® no garantiza al Cliente el acceso a todos los Canales de difusión existentes. Las personas físicas o jurídicas que crean/administran los Canales de difusión son terceros con respecto a las Partes a estos T&C. El Cliente declara expresamente que tiene conocimiento de los términos y condiciones de uso y funcionamiento de los Canales de difusión independientes de Yuju® .

El Software Yuju® permite que los Datos procesados se transmitan a los Canales de difusión; sin embargo la distribución de productos desde el Sistema de referencia del Cliente sigue siendo sujeta a las reglas propias de cada uno de los Canales de difusión, independientemente de cómo funcione el Software Yuju® . Por consecuencia Yuju® no garantiza al Cliente contra, de forma enunciativa más no limitativa: una suspensión o un retraso o un aplazamiento de la inserción del Catálogo de productos o de cualquier producto del Cliente en cualquier Canal de difusión, causado, por ejemplo, por malas estadísticas del Cliente en un Canal de difusión; un error de detección de un producto del Cliente en un Canal de difusión (si un producto similar existe previamente en el Canal de difusión con una mala descripción), etc.

6.2. Licencia del Uso del Software. El derecho a utilizar el Software Yuju® que se otorga al Cliente mediante suscripción del Servicio de Yuju® . La licencia de uso del Software Yuju® aquí concedida es personal, no exclusiva, intransferible y limitada al tiempo de suscripción del Servicio por parte del Cliente.

Esta licencia de uso del Software Yuju® no confiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre el Software Yuju® y sus desarrollos actuales o futuros que permanecerán siendo, en todo momento, propiedad única y exclusiva de Yuju® . De manera más específica pero no limitada, el Cliente tiene prohibido: proceder con cualquier forma de reproducción o representación, sobre cualquier tipo de soporte, del Software Yuju®, o de su documentación; alterar o enmascarar, de cualquier manera, las marcas, signos distintivos, menciones de derechos de autor fijadas al Software Yuju® ; modificar o tratar de desviar cualquier dispositivo de protección del Software Yuju® . Como consecuencia, el Cliente se compromete expresamente a respetar las menciones de propiedad del Software de Yuju® en todos los medios de comunicación o la documentación relacionada. Las obligaciones a cargo del Cliente y las prohibiciones contenidas en el presente párrafo seguirán vigentes aún después de la terminación por cualquier causa de los presentes T&C.

6.3. Módulo de interfaz de software al Sistema de referencia del Cliente. El Cliente tendrá la posibilidad de utilizar las conexiones propias de su sitio de e-comercio, en su caso, para conectarse al Software Yuju® o podrá conectarse directamente sin pasar por un sitio de comercio electrónico, utilizando las APIs, un sistema ERP, un archivo Excel, TXT, CSV, XML o cualquier otro Sistema de referencia o utilizar directamente la Plataforma Yuju® ingresando los datos de sus productos. Yuju® desarrolla módulos para versiones estándares de soluciones de e-comercio (soluciones técnicas para crear y gestionar sitios de comercio electrónico) módulos de interfaz del Software Yuju® con el sitio de comercio electrónico del Cliente, en su caso. Estos módulos de interfaz son API abiertas (aplicaciones de interfaz de programa) disponibles para los Clientes. Yuju® no podrá ser reconocida responsable de los problemas encontrados con los módulos de interfaz y de los cambios que serían necesarios realizar en dichos módulos de interfaz para adaptarlos a las especificaciones del Cliente o en su caso de su sitio de comercio electrónico. El Cliente reconoce expresamente que es el único responsable de los cambios que podrían ser realizados en estos módulos. En caso de cambios realizados por el Cliente, Yuju® no se hace responsable de ningún daño, disfuncionamiento o incidente, y el Cliente reconoce que Yuju® no tiene ninguna obligación de intervenir. Como apoyo y únicamente como un gesto comercial, Yuju® podría proponer al Cliente hacerse cargo gratuitamente de todas las modificaciones de los módulos en su versión estándar, con el fin de adaptarlos con las particularidades del Sistema del Cliente. En este caso, el Cliente reconoce y acepta expresamente que Yuju® no será responsable de los daños o del mal funcionamiento causados por su intervención. Se prohíbe al Cliente el uso de estos módulos para fines distintos del interfaz de su Sistema al Software Yuju® . La autorización de Yuju® para utilizar los módulos por parte del Cliente se limita a la duración de la suscripción del Servicios por parte del Cliente.

6.4. Configuración. El Cliente es el único responsable de configurar el flujo de Datos procesados por el Software Yuju® (productos del Catálogo, aplicación de los precios, estado del inventario de productos, etc.), incluso en caso de intervención de Yuju® a petición del Cliente. El Cliente reconoce y acepta que existe un lapso de tiempo entre el momento de la configuración del flujo de Datos procesados y su toma en cuenta por el SoftwareYuju ®y por los Canales de difusión. El Cliente reconoce y acepta en especial que una actualización de configuración solicitada por él será efectiva en los Canales de difusión sólo después de cierto lapso de tiempo y por consecuencia Yuju® no se hace responsable de cualquier daño, directo o indirecto, pérdida de ventas, etc. que puedan resultar de estos retrasos. Se informa al Cliente de que Yuju® tiene respaldos de la información de los productos/servicios del Cliente por una duración de 30 (treinta) días. El Cliente reconoce y acepta que estos respaldos se realizan cada 24 (veinticuatro) horas y se conservan durante 30 (treinta) y que podrían ser utilizados por el Cliente en caso de que borre accidentalmente sus productos del Software Yuju® . En caso de uso indebido del Software Yuju® por parte del Cliente, se cobrará la restauración de la lista de productos del Cliente por parte de Yuju® un mínimo de 3 horas por canal a una tarifa de USD$50.00 por hora más el I.V.A. (cincuenta dólares, moneda de curso legal de los Estados Unidos de América o su equivalente en pesos, Moneda Nacional, a la tasa de cambio publicada en el Diario Oficial de la Federación el día de la facturación).

7. ATENCIÓN AL CLIENTE

7.1. Condición de intervención del servicio de atención al Cliente. El servicio de atención al Cliente de Yuju® aborda las dificultades operativas del Servicio a las que se enfrenta el Cliente, siempre que sea una dificultad repetitiva y reproducible, impidiendo el acceso a la totalidad o parte de la funcionalidad del Software Yuju® .

7.2. Acceso al servicio de atención al cliente. El Cliente tiene acceso al servicio de atención al Cliente de Yuju®, de acuerdo con el siguiente procedimiento:

  • el Cliente debe asegurarse de que el problema o el mal funcionamiento encontrado no esté relacionado con su propio equipo de hardware y software;
  • el Cliente deberá ejecutar un diagnóstico y/o transmitir el problema o su pregunta a través del formulario presente en su Plataforma o mediante correo electrónico enviado a soporte@yuju.io o a su contacto principal asignado (“KAM”);
  • esta operación abre un ticket de soporte numerado con el servicio de atención al Cliente de Yuju® ; la apertura de un ticket de soporte está condicionada a la identificación del Cliente y al llenado completo del formulario;
  • el servicio de atención al cliente de Yuju® procesa los tickets de soporte en días laborables de 9:00 a.m. a 14:00 p.m. y de 16:00 p.m. a 18:00 horas, horario de México;
  • el cierre del ticket de soporte se lleva a cabo por el servicio de atención al Cliente de Yuju® mediante correo electrónico enviado al Cliente;
  • el Cliente dispone de 48 (cuarenta y ocho) horas desde la notificación por e-mail del cierre por parte de Yuju® para enviar una disputa de la valla. Es imperativo que la disputa esté debidamente motivada. En ausencia de una disputa, el cierre del ticket de soporte se considera aceptado tácitamente por el Cliente. El Cliente reconoce expresamente que Yuju® no se hace responsable de una falta de solución a un problema o algún problema en caso de que no se haya seguido el procedimiento de acceso al servicio de atención al cliente de Yuju® .

7.3. Desarrollos específicos. El servicio de atención al cliente de Yuju® no es un servicio de asesoría o de desarrollo específico para el Cliente. Toda asesoría o desarrollo específicos será objeto de una cotización previa de su costo para el Cliente y de una facturación adicional.

7.4. Responsabilidad del Cliente. El Cliente reconoce que el servicio de atención al cliente de Yuju® no se sustituye al Cliente, por lo que el Cliente sigue siendo plenamente responsable de la administración de su Sistema de referencia y del debido uso del Servicio y de las APIs disponibles de Yuju® . El Cliente se compromete a informar de inmediato el servicio de atención al Cliente de Yuju® de cualquier información útil para el buen funcionamiento del Servicio, incluyendo cualquier comunicación importante o urgente que haya recibido de un Canal de difusión. Como parte de la resolución de un ticket de soporte, en caso de que el Cliente no logré ejecutar por el mismo ciertas acciones, el servicio de atención al Cliente de Yuju® podrá solicitar acceso al Sistema de referencia del Cliente. El Cliente reconoce y acepta que, en este caso, proporcionará a Yuju® el acceso a su Sistema de referencia bajo su responsabilidad exclusiva. Como tal, el Cliente se compromete a:

  • dar seguimiento y verificar las acciones de atención al cliente de Yuju® en su página web para garantizarse contra cualquier mal manejo;
  • transmitir sólo accesos temporales, y modificar los accesos a su Sistema de referencia tan pronto como se cierra el ticket de soporte.

8. DECLARACIONES Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE

8.1. Obligación de colaborar. El Cliente se compromete a colaborar activamente con los equipos de Yuju® para el buen funcionamiento del Servicio. Esta colaboración se reforzará en los siguientes casos:

  • en caso de solicitudes de información por parte de Yuju®,
  • en caso de alerta;
  • en caso de mal funcionamiento del Servicio.

En su caso, el Cliente se compromete a respetar escrupulosamente las instrucciones dadas por Yuju® para el uso del Software Yuju®, y a asegurar su transmisión a todos los Usuarios. El Cliente reconoce que es el único responsable de los datos relativos al Catálogo de productos/servicios de su Sistema de referencia. Cuando el Cliente es una persona jurídica, el Cliente debe garantizar la capacidad de la persona que utiliza el Servicio para utilizarlo en su nombre. A este respecto, el Cliente se compromete a verificar, según sea necesario, la consistencia de los Datos procesados y su integridad en los Canales, en particular en los ajustes de la interfaz de "Búsqueda/Reemplazo", "Retirada-Automática", "Smart pricing" (ejemplo, sin ser restrictivo, de la creación por error de una regla automática o manual que fijaría el precio de venta por debajo del precio de compra por el Cliente) y cualquier otro ajuste disponible en la interfaz de Yuju® . El Cliente reconoce que es el único responsable de los pedidos de sus productos/servicios. Como tal, el Cliente se compromete a verificar, según sea necesario, la transmisión de los pedidos entre los Canales y su Sistema de referencia, y la coherencia de la información de los pedidos entre la Plataforma y su Sistema de referencia. Se recuerda aquí que Yuju® es un publicador de software y que, por lo tanto, su responsabilidad se limita estrictamente a proveer el Software Yuju® ; no tiene obligación de asesorar a su Cliente. Los ajustes son definidos por el Cliente y aplicados por el Software Yuju® conforme a las instrucciones dadas por Cliente. Por consecuencia, el Cliente se compromete a verificar, en la medida de lo necesario, los ajustes definidos y a asegurarse de que cumplen las especificaciones de cada Canal de distribución en cuestión.

8.2. Uso legal y conforme con la finalidad del Servicio. El Servicio sólo puede utilizarse para la gestión de catálogos de productos de acuerdo con el orden público y la buena moral. El Cliente se compromete a cumplir con toda la legislación y la normatividad aplicables. El Cliente se prohíbe cualquier otro uso, y cualquier otro uso está sujeto a la autorización previa y por escrito de Yuju® .

8.3. Uso leal del Servicio. El Cliente se compromete a utilizar el Servicio de Yuju® de acuerdo con los estándares habituales de la profesión, y a no llevar a cabo ningún acto que pueda, intencionalmente o no, tener un impacto en el funcionamiento normal del Servicio para los demás Clientes de Yuju® .

8.4. Obligación de información. El Cliente informará inmediatamente Yuju® de cualquier acto de falsificación del Software Yuju® del que pudiera tener conocimiento, y de cualquier pérdida o destrucción de datos, mal funcionamiento con o sin bloqueo del Servicio.

8.5. Garantía contra reclamaciones y acciones legales. El Cliente asume toda la responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan derivarse del funcionamiento del Servicio. El Cliente se compromete a cumplir con todas las leyes y normas legales aplicables a su actividad. El Cliente releva a Yuju® de cualquier reclamación, proceso legal o cualquier daño relacionado directa o indirectamente con el incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de sus obligaciones legales, las obligaciones estipuladas en los presentes T&C, o la inexactitud de cualquiera de sus declaraciones, por lo que el Cliente sacará en paz y a salvo a Yuju® y cubrirá cualquier gasto o indemnización queYuju ®tenga en su caso que cubrir por estos conceptos.

8.6. Seguro. El Cliente declara que tiene contratado un seguro de responsabilidad civil profesional con una compañía de seguros de primer rango para cubrir todos los posibles daños materiales e intangibles en relación con su actividad de comercio en línea. El Cliente se compromete a proporcionar a Yuju®, a primera solicitud, una copia del certificado de seguro correspondiente.

9. CONDICIONES FINANCIERAS

9.1 Precio. El precio de la licencia por el uso del Software Yuju® y la suscripción de los Servicios está calculado de forma dinámica conforme a los ingresos mensuales del Cliente y se presenta en el sitio web oficial de Yuju®, excepto en caso de Condiciones Particulares en las que se aplicará el precio negociado entre las Partes.

9.2. Cálculo del precio. Los términos “mes m-1”, “mes m”, “mes m+1” se utilizan para referirse a tres meses seguidos.

  • Se calcula el precio de la licencia de uso del Software Yuju® el día 02 de cada mes con el historial de las ventas del mes anterior.
  • Con el monto calculado, se genera la factura del mes m el día 02 del mes m+1.
  • Se toman en cuenta las ventas exitosas con fecha de creación en el mes m. Ventas exitosas significa cualquier venta que no ha sido cancelada o reembolsada durante el periodo hablado.
    • Se deducen del cálculo las ventas con fecha de creación en el mes m que han sido canceladas durante el mes m.
    • Se deducen del cálculo las ventas con fecha de creación en el mes m-1 que han sido canceladas durante el mes m.
  • El Cliente tiene hasta el día 14 (catorce) del mes m+1, antes de las 23 horas 59 minutos, para hacer el pago de la factura del mes m.
  • A los precios indicados, se tendrá que agregar el Impuesto al Valor Agregado, en su caso.

9.3. Modificaciones. Los precios por los Servicios son fijados por Yuju® a su entera discreción. Yuju® se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento, salvo Condiciones Particulares. Los cambios de precios entrarán en vigor el día primero del mes siguiente a su publicación en la página web oficial de Yuju® . Los Clientes que ya han suscrito el Servicio serán informados por correo electrónico, o por su Plataforma Yuju®, o a través de la página web oficial de Yuju®,de los nuevos precios antes de que entren en vigor. En caso de desacuerdo por parte del Cliente sobre las nuevas tarifas, el Cliente deberá cancelar su suscripción a Yuju® a más tardar un mes después de la publicación de las nuevas tarifas.

9.4. Entrega de facturas. Las facturas son emitidas mensualmente por Yuju® y se ponen a disposición del Cliente en su cuenta en la Plataforma Yuju® o le serán mandadas por correo electrónico. Cualquier cuenta de Cliente permanece facturable hasta que el Cliente haya expresado por escrito su intención de cancelar su suscripción de conformidad con la cláusula 13 al Servicio Yuju® mediante correo electrónico con acuse de lectura dirigido a administracion@yuju.io.

Cualquier desacuerdo del Cliente con respecto a una factura debe ser enviado mediante correo registrado con acuse de recibo, dentro de los 10 (diez) días después de la facturación. En ausencia de correo, se considerará que el Cliente ha aceptado la facturación.

9.5. Pago. Las facturas se pagan dentro de los 13 (trece) días siguientes del mes siguiente a su fecha de emisión mediante el medio de pago elegido por el Cliente al momento de registrarse con Yuju® . El Cliente se compromete a proporcionar a Yuju®, de forma integral, toda la información necesaria para garantizar el tratamiento efectivo de los pagos en su caso.En particular, se compromete a informar y actualizar tan pronto como sea necesario sus medios de pago, su nombre, su dirección postal, sus datos bancarios, su RFC y una dirección de correo electrónico válida.

9.6. Falta de pago. En caso de incumplimiento de su obligación de pago, Yuju® podrá suspender unilateralmente el Servicio hasta que el Cliente haya realizado el pago o podrá rescindir la relación con el Cliente, cancelando la licencia. La reactivación del Servicio será a discreción de Yuju® y dará lugar al pago de un gasto de reactivación cuyo monto será valorado caso por caso por Yuju® según la complejidad de la reintegración de dicho Cliente.

Las sumas adeudadas darán lugar a la aplicación automática por parte de Yuju® de un interés moratorio mensual calculado a partir de la fecha de vencimiento y hasta la fecha de pago de la suma adeudada, a una tasa equivalente a 3 (tres) veces la tasa de interés legal vigente. A la fecha de publicación de los presente T&C, la tasa de interés legal anual es de 9% de conformidad con el artículo 2395 del Código Civil Federal).

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE Yuju®

10.1. Limitación de responsabilidad de Yuju® hará su mejor esfuerzo y está sujeta a una obligación de medios con respecto a la prestación del Servicio y no a una obligación de resultados.

En caso de que la responsabilidad de Yuju® sea establecida en relación con la prestación de los Servicios, dicha responsabilidad no podrá exceder el monto total, excluyendo impuestos, de las sumas facturadas al Cliente durante el mes en que se produjo el evento que dio lugar a la responsabilidad de Yuju® . En cualquier caso, no podrá solicitarse la responsabilidad de Yuju® para la compensación de cualquier daño indirecto, por ejemplo, de manera enunciativa más no limitativa:

  • la pérdida de ingresos o facturación del Cliente o de cualquier tercero;
  • la pérdida ocasionada por el robo de datos;
  • la pérdida de tráfico;
  • la pérdida de clientes;
  • el daño a la imagen o la reputación del Cliente o de terceros.

10.2. Operaciones del Cliente. Al utilizar el Servicio de Yuju®,el Cliente es el único responsable de todas las operaciones que realice, o de cualquier operación realizada por un tercero que haya encargado para este fin. Yuju® no es responsable y no será nunca responsable por el contenido, la licitad y la legalidad de cualquiera de los elementos que aparecen en el Sistema de referencia del Cliente, los productos del Cliente y las ventas del Cliente, así como de su apreciación por parte de cualquier administración o jurisdicción.

Se recuerda que Yuju® no interviene en modo alguno en la relación contractual entre el Cliente y los visitantes del sitio Internet del Cliente, por lo que Yuju® no puede ser parte de ningún conflicto comercial que pueda surgir entre el Cliente y sus contratistas, visitantes y clientes. En consecuencia, Yuju® no puede y no podrá ser considerado responsable en caso de fracaso del Cliente en la comercialización, venta o entrega de sus productos y/o servicios. Yuju® no interviene, de ninguna manera, en la relación contractual entre el Cliente y los Canales de difusión por lo que Yuju® tampoco puede estar involucrado en disputas comerciales que puedan surgir entre el Cliente y los Canales de difusión. Por consecuencia, Yuju® no puede ser considerado responsable en caso de rechazo del Cliente por parte de un Canal de difusión. El Cliente es el único responsable de su buena relación comercial con los Canales de difusión y sus proveedores, visitantes y clientes propios.

10.3. Disponibilidad del Servicio. Yuju® hará sus mejores esfuerzos para poner el Servicio a disposición del Cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin interrupciones distintas de las requeridas para las necesidades del mantenimiento curativo o escalable del Software Yuju® o, en general, para asegurar el buen funcionamiento del Servicio. Para información del Cliente, el tiempo de interrupción del Servicio por mantenimiento y actualización de la Plataforma Yuju® podría representar un máximo de 6 (seis) semanales.
El Cliente reconoce que en caso de indisponibilidad del Servicio por cualquier motivo, conserva toda la capacidad para gestionar directamente sus productos, inventarios, pedidos y envíos en los Canales de difusión. Además, la responsabilidad de Yuju® no se puede buscar e incurrir en pedidos no procesados en los Canales de distribución.

Yuju® no será en ningún momento responsable por los daños y perjuicios directos o indirectos ocasionados al Cliente como consecuencia de una interrupción de servicio por cuestiones técnicas independientes de su voluntad y causadas por terceros involucrados en la prestación del Servicio.

11. CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR

Ninguna de las Partes podrá ser considerada responsable de las pérdidas o daños ocasionados por la demora o el incumplimiento de sus obligaciones conforme a los presentes T&C atribuibles a un acontecimiento de fuerza mayor o un caso fortuito o a un acto de un tercero que esté fuera de su control, siempre que la ocurrencia de dicho acontecimiento se ponga rápidamente en conocimiento de la otra Parte por escrito, especificando en la medida de lo posible el impacto de dicho acontecimiento y su duración estimada sobre el funcionamiento del Servicio. Tan pronto como haya cesado el caso de fuerza mayor o el caso fortuito o el hecho que lo origine, las Partes harán todo lo posible por reanudar lo antes posible el cumplimiento normal de sus obligaciones contractuales. Se conviene en que pueden constituir casos de fuerza mayor o casos fortuitos los siguientes: cambios legislativos y reglamentarios, incendios, tormentas, inundaciones, huelgas internas o externas de las Partes, enfermedades, epidemias y pandemias, desastres naturales, guerras, subidas de tensión y descargas eléctricas, averías de los sistemas de refrigeración y del equipo informático, bloqueos y ralentización de las redes de comunicaciones electrónicas y, más en general, cualquier acontecimiento imprevisible que escape al control de las Partes. En caso de indisponibilidad del Servicio durante un período superior a treinta (30) días a partir de la notificación de la fuerza mayor o del caso fortuito por una de las Partes, la otra Parte tendrá la posibilidad de rescindir la suscripción al Servicio por correo electrónico, sin responsabilidad, sin aviso previo ni indemnización.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

12.1.Ausencia de cesión de derechos de autor. Yuju® es una marca registrada en México y en el extranjero, cuyo propietario exclusivo es la empresa MADKTING, S.A. DE C.V. El uso del Servicio no transfiere de ninguna manera ningún derecho de propiedad industrial o intelectual al Cliente. En consecuencia, el Cliente se compromete a no infringir de ninguna manera los derechos de propiedad intelectual de Yuju® o de uno de sus socios, en particular los derechos relativos a los textos, ilustraciones, fotos, videos, datos, carteles, logotipos, marcas y otros elementos reproducidos y que podrían ser reproducidos en el sitio web de Yuju® y en el Software Yuju® . Durante el uso del Servicio, el Cliente sólo se beneficia de un derecho simple de uso remoto del Software Yuju® y de los módulos de interfaz, para su Sistema de referencia, durante toda la duración del Servicio.

12.2. Lucha contra la falsificación. El Cliente garantiza que tiene todos los derechos de uso de todos los elementos transmitidos a Yuju® que aparecen en su Sistema de referencia, como son, de manera enunciativa más no limitativa, las marcas, logotipos, música, vídeos, enlaces de hipertexto, etc. El Cliente también es responsable del contenido de los comentarios escritos por los usuarios de Internet en su sitio de comercio electrónico, en su caso, y por sus empleados. Es responsabilidad del Cliente vigilarlos. Como editor de un software de "autoservicio" puesto a disposición de muchos clientes, Yuju® no puede ser considerado responsable del uso indebido por parte del Cliente de una marca registrada por parte de un tercero, y el Cliente se obliga a indemnizar y a sacar en paz y a salvo a Yuju® por cualquier posible acción que se emprenda contra Yuju® por motivo del mal uso, falsificación de productos o marcas, por un acto de competencia desleal o parasitismo o denigración o difamación o publicidad falsa o, en general, por la violación de cualquier derecho de terceros. El Cliente se comprometa a cubrir los costos y daños que se le causen directa o indirectamente a Yuju® . Con el objetivo general de luchar contra el fraude y la falsificación en Internet, el Cliente se compromete a que el contenido de su sitio de comercio electrónico, en su caso, cumpla en todo momento con la legislación aplicable, y a no infringir los derechos de terceros y a no comercializar productos falsificados. Declara que no será objeto de ninguna acción por falsificación o de otro tipo. Yuju® no puede ser considerado responsable en caso de venta de productos falsificados por el Cliente.

12.3 Referencia comercial. Todos los textos, fotos, vídeos, datos, logotipos, marcas y otros elementos reproducidos en los sitios web de Yuju® están reservados y protegidos por los derechos de propiedad intelectual, incluidos los derechos de autor, los derechos conexos, los derechos de marca y por la legislación relativa a la protección de las bases de datos. Por consiguiente, no se puede realizar ninguna explotación, distribución, reproducción u otro uso de estos elementos, ni siquiera parcial, sin el permiso expreso de Yuju® . No obstante, Yuju® autoriza durante el uso del Servicio, al Cliente a citar, como referencia comercial, su nombre corporativo. El Cliente autoriza expresamente a Yuju® a citar, durante el uso del Servicio, como referencia comercial, su nombre corporativo y las marcas de sus productos. Cada una de las Partes se compromete expresamente a no dañar la imagen de la otra Parte.

13. TERMINACIÓN

Los presentes T&C serán válidos por todo el tiempo que dure la suscripción del Servicio por parte del Cliente. Algunas de las disposiciones de estos T&C, como se indica en las cláusulas correspondientes, seguirán en vigor después de la terminación de la relación entre las Partes.

13.1 Terminación bilateral. Cualquiera de las Partes podrá dar por terminada la suscripción al Servicio a la fecha de vencimiento del término de 1 (un), 6 (seis) o de 12 (doce) meses suscrito por el Cliente, sin justificación o compensación alguna.

13.2. Terminación o suspensión del Servicio por incumplimiento del Cliente. Yuju® puede suspender el Servicio o terminar la suscripción al mismo, de inmediato y en todo momento desde la fecha de suscripción si ocurre cualquiera de los siguientes casos:

  • por falta de pago por parte del Cliente;
  • por el uso ilegal o ilícito del Servicio sin perjuicio de las acciones legales que podrá intentar Yuju® ;
  • por cualquier acto o comportamiento que puede dañar la imagen de Yuju® ;
  • en caso que las especificidades técnicas del Cliente no sean compatibles o creen fallos en el funcionamiento del Software Yuju® . El Cliente seguirá siendo responsable del importe de las sumas adeudadas a Yuju® hasta la terminación del Servicio.
  • por orden judicial;
  • por falta de respeto a Yuju® y a sus empleados; y
  • en general por cualquier violación de estos T&C.

En caso de que se produzca una de las siguientes situaciones, Yuju® podrá, previa notificación formal del Cliente para remediar la situación, cancelar la suscripción al Servicio, dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la notificación formal. No obstante, en caso de decisión legal y en caso de uso indebido del Servicio, la rescisión será inmediata y sin previo aviso. Dicha terminación no dará derecho a ninguna compensación. El cliente sigue siendo responsable del importe de las sumas adeudadas en virtud de la suscripción al Servicio. Yuju® se reserva el derecho de ser compensado por su pérdida total, si la hubiera.

13.3. Efecto de la terminación. La rescisión de la suscripción al Servicio conlleva, sin demora, la extinción de los derechos de uso del Software concedidos al Cliente. También implica, entre otras cosas, la suspensión del acceso del Cliente a la Plataforma, el cese de los flujos hacia los canales de difusión y la puesta a cero de las acciones en los canales de difusión.

14. DERECHO APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones Generales de Suscripción y Uso de los Servicios de Yuju® están sujetos al derecho mexicano. Pueden establecerse en varios idiomas y, en caso de interpretación o traducción divergente, la versión española prevalecerá siempre. En caso de que alguna de las disposiciones de los T&C sea declarada nula o sin efecto, bajo cualquier forma y por cualquier motivo, se considerará no escrita lo que no implicará la nulidad de las demás disposiciones. Ninguna renuncia de alguna de las Partes a hacer uso de sus derechos de conformidad con los presentes T&C constituirá una renuncia sus demás derechos o una novación a los T&C. Las Partes aceptan y reconocen la validez de cualquier intercambio por correo electrónico entre ellas. Toda controversia entre las Partes relativa a la interpretación o ejecución de los T&C será objeto, en un primer tiempo, de un intento de solución amigable. A falta de acuerdo amigable en un plazo de 60 (sesenta) días, la Parte más diligente podrá presentar una demanda ante los tribunales federales competentes de la Ciudad de México.

Ciudad de México, a 8 de julio de 2020.

Historial términos y condiciones

Términos y condiciones Junio

08.07.2020