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| Tiempo de respuesta esperado. | Menos de 48 horas, horarios de oficina. | Menos de 12 horas, horarios de oficina. | Menos de 4 horas, horarios de oficina. |
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| De lunes a viernes, de 9:00 am a 6:00 pm. | |
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| · Sábados, domingos y días festivos. De 10:00 am a 4:00 pm, para tickets urgentes. · Respuesta en menos de 2 horas. · ¿Qué es un ticket urgente? - Problemas de actualización de stock y/o de precio. - Una o varias ventas no importadas. |
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| Asesor de Yuju asignado (KAM). | |
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| ¿Quién es el contacto al cliente? | Equipo de soporte al cliente. | KAM dedicado. | KAM dedicado. |
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| Acompañamiento en eventos especificos: Hot sale, día del niño, black friday, cyber monday, buen fin, Navidad... | General | |
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| - Plan de preparación pre evento. | General | |
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| Ninja asignado · asesoría técnica de desarrollo · API, reportes, temas de integraciones con sistemas externos. |
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| Costo mensual en USD más IVA | Incluido | Incluido* | $790 |
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